Kohtuuttomalla sopimusehdolla tarkoitetaan sopimusehtoa, jonka katsotaan olevan, sopimuksen sisältö, sen hetkiset tai myöhemmin vallitsevat olosuhteet huomioon ottaen, hyvän tavan vastainen tai muuten kohtuuton. Kohtuuttomuus voi aiheutua toiselle osapuolelle esitetyistä liiallisista vaatimuksista tai siitä että toinen sopimuspuoli nauttii epäoikeutettua etua. Sopimusehtoa kohtuullistettaessa voidaan ehtoa joko muuttaa tai jättää kyseinen ehto kokonaan huomioimatta.